ReserveCast – シンプル＆簡単 予約管理

サービス紹介

概要

「ReserveCast」は、Experience Cloud上で動作するゲストユーザーおよびカスタマーユーザー向けの予約管理アプリケーションです。
予約管理はもちろんのこと、予約データはリード/キャンペーンと連動しマーケティング業務にも活用することができます。
また、既存のカスタマーサイト向けに問合せ管理機能のみご利用することも可能です。
※Salesforceプラットフォーム上で動作する拡張機能・業務支援ツール「AppExchangeアプリケーション」で、無料でご利用いただけます。

「ReserveCast」は、このようなお客様へおすすめです。
　・簡単に予約や申込を管理したい。
　・マーケティングの仕組みを簡単に導入したい。
　・試しにマーケティングを始めてみたい。
　・自社HPに掲載のセミナー・イベントの申込情報をSalesforceへ連携したい。
　・既存のカスタマーサイトに予約・申込機能、問合せ管理機能を追加したい。

AppExchangeサイトからご導入いただけます

特徴

【予約(申込)管理】

・予約フォームの入力項目は、任意に設定可能
・予約フォームで入力された情報は、自動でSalesforceへ保存
・予約完了メールや、予約日の数日前にリマインドメールを自動で送信
・申込者による予約キャンセルも可能

【イベント管理】

・イベントの作成により自動でキャンペーンを作成
・募集要項は、リッチテキスト形式による入力により、視覚効果のある表示が可能
・募集期間による自動締切、イベントのカテゴリ分けによるフィルター機能あり
・同じイベントでも複数開催毎の管理が可能

【問合せ管理】

・問合せ毎(スレッド単位)に管理・参照可能
・新規問合せ、問合せコメントの更新毎にカスタマーユーザー/内部ユーザーへ通知メールを自動送信
・クローズボタンにより、1クリックで問合せをクローズ処理
・既存で運用されているカスタマーサイトに問合せ管理機能のみの追加も可能

【分析】

・予約状況(予約数、予約率など)を可視化
・イベント開催の成果(参加者、リード獲得件数など)を可視化
・キャンペーンによるROI(投資利益率)の自動集計

画面イメージ